Блог о наших работах

Морозным февральским утром нам поступило обращение с пометкой срочно - протечка у стиральной машины Samsung. Недолго собираясь, поехали на заказ. Застали клиента с тряпкой и тазом, собирающим воду. "Значит мы быстро" - подумали про себя и давай ему помогать. Закончив с последствиями нашего потопа, стали думать чем был он вызван. Первая мысль - клиент залез в фильтр (тот что справа внизу), прочистил его, а крышку закрыть забыл, ну или закрыл, но не плотно. Вот во время стирки и полилось... Но нет! Оказалось, что протечка случилась ночью, когда стиралка не работала, а клиент спал. Он только утром обнаружил воду на полу кухни. То есть ошибка кроется в технике, а не в ее эксплуатации. Как бы не хвалил корейцев, протечка - дело серьезное и очень неприятное, косяк так косяк! Но справедливости ради, скажу, что редкий. Давай думать, что же с нашим Самсунгом не так - разгерметизация заливных клапанов, дырка в сливном шланге или вообще всему виной обратный клапан, тот что предотвращает выброс всякого из канализации? Пошли по пути отсеивания наиболее вероятного и начали с клапанов залива . Сняли их с машинки, но заливной шланг при этом не отсоединили, дабы проверить на герметичность в закрытом положении - и все оказалось в порядке! Стали проверять мультиметром на сопротивление, и вот тут то мы всё и поняли, показания сопротивления при двух замерах показали разные значения, а на третий так вовсе - скакали. Означает лишь одно - клапана словили глюк. Решение - замена, никакого ремонта, если клиент конечно не захочет снова встретиться в ближайшее время. У нас всегда с собой на этот случай припасены парочка новых клапанов, но стоит отметить, что не у всех стиральных машин одинаковые клапана, тут бывает отличие по их количеству - один, два и даже целых три... Может быть отличие по их выводу и клемам. Но нам повезло, и наш клапан подошел на данную модель Samsung. Как итог - полчаса работы, выписанные бумаги с гарантией, чистка лотка бонусом и как следствие, довольный клиент)

Поступил нам звонок от клиента, - "Не крутится барабан, лопнули подшипники" (у Сименса их два, если что). Уточнили возраст - 10 лет, адрес и поехали на заказ. Сам по себе Siemens наряду с Miele и Bousch составляет негласную тройку немецких китов. Отличается своим качеством, надежностью и премиальностью (ну а что, имеют право, немцы как никак). Приехав на заказ, столкнулись мы немного с другой проблемой... Стиральная машинка оказалась вмонтирована в кухню, причем в ее угловую часть. Что ж, стали разбирать и потом приступили к диагностике. Проблема таилась в износе крестовины барабана, его практически уничтожило! Как итог - барабан под замену, но чтобы добраться до него нужно распилить бак, а чтобы вытащить бак - разобрать всю стиральную машину! Но для наших мастером с набитыми руками, это не составляет проблем, 2 часа ушло на разборку, потом следовала транспортировка в сервис, где произвели все грязные работы. Закончив с ними, вновь едем к клиенту, и также за пару часов собираем нашу стиральную машинку. Ну а после нашу пресловутую кухню, в которую Сименс был вмонтирован. Итого уложились в день!

Стоит отметить, что сил для разборки Сименса ушло не мало. Даже ключ треснул при попытке снять болты противовеса! Вот что значит производить поезда!

Поступила жалоба - посудомоечная машина Хендай выдает ошибку ф23, так еще и лужу возле себя оставляет! Нет мастера, что не сталкивался с этой проблемой - протечка... Будь то Бош, будь то Сименс - для любой машинки ошибка F23 означает одно - срабатывание аквастопа по причине утечки воды.

Понять откуда эта протечка и чем она вызвана, можно лишь эмпирически, а именно - запуском и подглядыванием за источником скапливания воды. Так мы, собственно, и поступили. Но у клиента делать это было проблематично, нужно было во-первых высоко поставить посудомойку на основание без днища, дабы под ней можно было все наглядно разглядеть, а во-вторых нужно было ради этого эксперимента как следует дать ей "протечься". И чтобы не создавать неудобств клиенту мы приняли решение забрать посудомоечную машину в сервис и там уже починить. Справившись без проблем с процессом транспортировки, а к слову практически все наши мастера на машинах, мы подвесили наш Hyundai, подключили его к воде и стали наблюдать. Все оказалось банально и просто - отверстия верхнего импеллера, а в народе разбрызгивателя, оказались забиты отложениями жира. Вода не могла их "пробить" и выходила прямой толстой струей из патрубка перед входом в этот импеллер. И взаместо тоненькой струйки, мы получили широкую нескончаемую струищу! Вот расход воды и увеличился, уровень воды в поддоне резко возрос и дошел до сливных отверстий, предотвращающих подъем воды выше определенного уровня. Как раз на такой случай эти отверстия и предназначены, выходят они по передним углам посудомоечных машин. Отверстия импеллера мы прочистили, уровень воды пришел в норму, посудомойку вернули клиенту, выдав трехлетнюю гарантию. Все прошло замечательно!)